Política de Privacitat
Versió i data del document: V1.0 del 14/01/2025
Altres declaracions:
PREÀMBUL
La present Política de Privacitat descriu la manera com FULLSECURE, com a comercialitzador de CertiShielder™, recull, utilitza, emmagatzema i protegeix les dades personals dels usuaris del lloc web https://certishielder.com.
CertiShielder™ és una marca registrada de Freemindtronic®, oficina d’estudis andorrana especialitzada en la concepció, el desenvolupament i la fabricació de solucions de contraespionatge. CertiShielder™ és comercialitzada per Fullsecure Andorre.
Freemindtronic® és una societat de recerca i desenvolupament andorrana especialitzada en ciberseguretat i seguretat que concep, desenvolupa i fabrica tecnologies i productes de marca blanca en diversos àmbits de protecció i assegurament de dades sensibles i secrets.
FULLSECURE es compromet a respectar la confidencialitat i la protecció de les dades personals d’acord amb la llei andorrana (15/2003) sobre la protecció de dades personals del 18 de desembre de 2003 i amb les millors pràctiques internacionals en matèria de protecció de dades.
1 – Responsable del tractament
El responsable del tractament de les dades personals recollides a través del lloc web https://certishielder.com és:
FULLSECURE
Av. Copríncep de Gaulle, núm. 13
Edifici Valira – Planta Baixa
AD700 Escaldes – Engordany
PRINCIPAT D'ANDORRA
Inscrita al registre d’empreses d’Andorra
CertiShielder™ és una marca registrada de Freemindtronic®.
Contacte:
- Telèfon / Fax: +33 972365907 (Contestador i fax únicament)
- Correu electrònic: Contacte
2 – Dades recollides
2.1 Dades recollides directament
Quan utilitzeu el lloc web https://certishielder.com, podem recollir les dades personals següents:
- Dades d’identificació: cognom, nom, adreça de correu electrònic, número de telèfon
- Dades de facturació: adreça postal, codi postal, ciutat, país
- Dades de comanda: historial de comandes, productes adquirits, imports, dates de comanda
- Dades de comunicació: missatges enviats a través del formulari de contacte, preferències d’idioma
- Dades tècniques: adreça IP, tipus de navegador, sistema operatiu, pàgines visitades, durada de la visita
2.2 Dades recollides automàticament
Durant la navegació pel lloc, algunes dades es recullen automàticament:
- Galetes i tecnologies similars: per millorar la vostra experiència de navegació, analitzar el trànsit del lloc i personalitzar el contingut
- Registres del servidor: adreces IP, marca temporal de les sol·licituds, pàgines consultades
- Dades de geolocalització: país de connexió (deduït de l’adreça IP)
Per a més informació sobre l’ús de les galetes, consulteu la nostra Política de Galetes.
3 – Finalitats del tractament
Les vostres dades personals es recullen i es tracten amb les finalitats següents:
3.1 Gestió de comandes
- Tramitar i executar les vostres comandes de productes CertiShielder™
- Gestionar els pagaments i la facturació
- Organitzar el lliurament dels productes
- Gestionar les devolucions i els reemborsaments
- Assegurar el seguiment postvenda i el servei d’atenció al client
3.2 Comunicació
- Respondre a les vostres sol·licituds de contacte i preguntes
- Informar-vos sobre l’estat de les vostres comandes
- Enviar-vos confirmacions de comanda i de lliurament
- Contactar-vos en cas de problema amb la vostra comanda
3.3 Màrqueting i publicitat (amb el vostre consentiment)
- Enviar-vos informació sobre els nous productes i serveis CertiShielder™
- Proposar-vos ofertes promocionals i exclusives
- Convidar-vos a participar en enquestes de satisfacció
Nota important: Podeu retirar el vostre consentiment en qualsevol moment contactant-nos o utilitzant l’enllaç de baixa present a cada correu de màrqueting.
3.4 Millora del lloc i anàlisi
- Analitzar el trànsit i l’ús del lloc
- Millorar la navegació i l’experiència d’usuari
- Detectar i prevenir els fraus i els abusos
- Assegurar la seguretat del lloc i de les transaccions
3.5 Obligacions legals
- Complir les obligacions comptables i fiscals
- Respondre a les sol·licituds de les autoritats competents
- Conservar les dades dins dels terminis legals exigits
4 – Base legal del tractament
El tractament de les vostres dades personals es basa en les bases legals següents:
- Execució d’un contracte: per a la gestió de les vostres comandes i l’execució de les obligacions contractuals
- Consentiment: per a l’enviament de comunicacions de màrqueting i l’ús de galetes no essencials
- Obligació legal: per a respectar les obligacions comptables, fiscals i reglamentàries
- Interès legítim: per a millorar el lloc, prevenir els fraus i assegurar la seguretat
5 – Conservació de les dades
Les vostres dades personals es conserven durant els períodes següents:
- Dades de comanda: 10 anys a comptar de la data de la comanda (obligació comptable i fiscal)
- Dades de contacte: 3 anys a comptar de l’últim contacte
- Dades de màrqueting: fins a la retirada del consentiment o 3 anys a comptar de l’últim contacte
- Dades tècniques (logs): 12 mesos com a màxim
- Galetes: segons la durada indicada a la nostra Política de Galetes
Un cop expirats aquests terminis, les vostres dades seran suprimides o anonimitzades de manera segura, tret que una obligació legal o reglamentària imposi una conservació més llarga.
6 – Compartició de les dades
6.1 Compartició amb tercers
FULLSECURE no ven, no lloga ni comparteix les vostres dades personals amb tercers amb finalitats comercials. Les vostres dades poden, tanmateix, ser compartides amb:
- Prestadors de serveis: transportistes, prestadors de pagament (PayPal, bancs), allotjadors, serveis d’anàlisi web, en el marc estricte de l’execució de les seves missions
- Freemindtronic®: com a dissenyador i fabricant dels productes CertiShielder™, per a les necessitats de la garantia, del suport tècnic i de la millora dels productes
- Autoritats competents: en cas d’obligació legal o de sol·licitud judicial
Tots els nostres prestadors estan sotmesos a obligacions estrictes de confidencialitat i de seguretat de les dades.
6.2 Transferències internacionals
Les vostres dades personals s’emmagatzemen i es tracten principalment dins de la Unió Europea i al Principat d’Andorra. En cas de transferència a un país tercer, ens assegurem que hi hagi garanties adequades d’acord amb la normativa aplicable.
7 – Seguretat de les dades
FULLSECURE aplica mesures tècniques i organitzatives adequades per a protegir les vostres dades personals contra:
- L’accés no autoritzat
- La pèrdua o la destrucció accidental
- L’ús fraudulent
- La divulgació no autoritzada
Aquestes mesures inclouen, en particular:
- Xifratge SSL/TLS per a les transmissions de dades
- Autenticació segura per als pagaments (3D Secure)
- Accés restringit a les dades personals (principi de necessitat de conèixer)
- Còpies de seguretat regulars i segures
- Vigilància i detecció d’intrusions
- Formació del personal en protecció de dades
Malgrat aquestes mesures, cap transmissió de dades per Internet no és totalment segura. Us animem a utilitzar contrasenyes fortes i a no compartir mai els vostres identificadors.
8 – Els vostres drets
D’acord amb la llei andorrana (15/2003) sobre la protecció de dades personals, disposeu dels drets següents:
8.1 Dret d’accés
Teniu dret a obtenir una còpia de les vostres dades personals que detenim, així com informació sobre la manera com s’utilitzen.
8.2 Dret de rectificació
Teniu dret a sol·licitar la correcció de les vostres dades personals si són inexactes o incompletes.
8.3 Dret a la supressió (dret a l’oblit)
Teniu dret a sol·licitar la supressió de les vostres dades personals en els casos següents:
- Les dades ja no són necessàries per a les finalitats per a les quals van ser recollides
- Retireu el vostre consentiment i no existeix cap altra base legal
- Les dades han estat tractades de manera il·lícita
- La supressió és necessària per a respectar una obligació legal
Nota: Aquest dret pot estar limitat per les nostres obligacions legals de conservació (especialment comptables i fiscals).
8.4 Dret a la limitació del tractament
Teniu dret a sol·licitar la limitació del tractament de les vostres dades en determinats casos, especialment en cas de contestació de l’exactitud de les dades o d’oposició al tractament.
8.5 Dret a la portabilitat
Teniu dret a rebre les vostres dades personals en un format estructurat i d’ús comú, i a transmetre-les a un altre responsable del tractament, quan això sigui tècnicament possible.
8.6 Dret d’oposició
Teniu dret a oposar-vos al tractament de les vostres dades personals per motius legítims, especialment per a les comunicacions de màrqueting. Podeu oposar-vos-hi en qualsevol moment contactant-nos o utilitzant l’enllaç de baixa dels nostres correus electrònics.
8.7 Dret a retirar el consentiment
Quan el tractament es basa en el vostre consentiment, teniu dret a retirar-lo en qualsevol moment, sense afectar la licitud del tractament efectuat abans de la retirada.
8.8 Com exercir els vostres drets
Per a exercir els vostres drets, podeu contactar-nos:
Per correu postal:
FULLSECURE
Av. Copríncep de Gaulle, núm. 13
Edifici Valira – Planta Baixa
AD700 Escaldes – Engordany
PRINCIPAT D'ANDORRA
Per correu electrònic: Contacte
Per telèfon: +33 972365907 (Contestador i fax únicament)
Per raons de seguretat, us podem demanar que acrediteu la vostra identitat abans de tractar la vostra sol·licitud. Respondrem a la vostra sol·licitud en un termini d’un mes, que pot prorogar-se dos mesos addicionals si la sol·licitud és complexa.
Si considereu que els vostres drets no són respectats, teniu dret a presentar una reclamació davant l’Agència Andorrana de Protecció de Dades (AADP).
9 – Galetes i tecnologies similars
El nostre lloc utilitza galetes i tecnologies similars per a millorar la vostra experiència de navegació, analitzar el trànsit i personalitzar el contingut. Per a més informació detallada sobre l’ús de les galetes, consulteu la nostra Política de Galetes.
10 – Dades dels menors
El nostre lloc web i els nostres serveis estan destinats a persones majors d’edat. No recollim de manera conscient dades personals relatives a menors de menys de 18 anys sense el consentiment dels titulars de l’autoritat parental.
Si sabem que un menor ens ha proporcionat dades personals sense autorització, prendrem mesures per a suprimir aquesta informació amb la màxima brevetat.
11 – Modificacions de la política de privacitat
FULLSECURE es reserva el dret de modificar la present Política de Privacitat en qualsevol moment per a reflectir els canvis en les nostres pràctiques, la legislació aplicable o per altres raons operatives, legals o reglamentàries.
Qualsevol modificació substancial es comunicarà mitjançant:
- Una notificació al nostre lloc web
- Un correu electrònic als usuaris registrats (si la modificació és important)
- L’actualització de la data de versió a la part superior d’aquesta pàgina
Us animem a consultar regularment aquesta pàgina per a romandre informats de la manera com protegim les vostres dades personals.
Darrera actualització: 14 de gener de 2025
12 – Contacte
Per a qualsevol pregunta relativa a aquesta Política de Privacitat o al tractament de les vostres dades personals, podeu contactar-nos:
FULLSECURE
Av. Copríncep de Gaulle, núm. 13
Edifici Valira – Planta Baixa
AD700 Escaldes – Engordany
PRINCIPAT D'ANDORRA
Telèfon / Fax: +33 972365907 (Contestador i fax únicament)
Correu electrònic: Contacte
Agència Andorrana de Protecció de Dades (AADP)
Per a qualsevol reclamació relativa al tractament de les vostres dades personals, podeu contactar l’AADP.
13 – Enllaços a altres llocs
El nostre lloc web pot contenir enllaços a altres llocs web que no són explotats per FULLSECURE. No som responsables de les pràctiques de privacitat ni del contingut d’aquests llocs de tercers. Us animem a llegir les polítiques de privacitat de qualsevol lloc que visiteu.
14 – Dades relatives als productes CertiShielder™
Important: Aquesta política de privacitat concerneix únicament les dades recollides a través del lloc web https://certishielder.com i els serveis de comerç electrònic associats.
Les dades recollides, emmagatzemades i tractades pels productes i serveis CertiShielder™ (missatgeria, trucades, fitxers) es gestionen segons una política de privacitat distinta, d’acord amb els principis de xifratge d’extrem a extrem i d’autoallotjament. Aquestes dades no són mai accessibles a FULLSECURE, Freemindtronic® ni a cap altre tercer, d’acord amb l’arquitectura tècnica de CertiShielder™.