Política de Privacidad
Versión y fecha del documento: V1.0 dated 14/01/2025
Otras declaraciones:
PREÁMBULO
This Política de Privacidad describes how FULLSECURE, as marketer of CertiShielder®, collects, uses, stores, and protects the personal data of users of the website https://certishielder.com.
CertiShielder® es una marca registrada de Freemindtronic®, oficina de estudios andorrana especializada en el diseño, desarrollo y fabricación de soluciones de contrainteligencia. CertiShielder® es comercializada por FullSecure Andorra.
Freemindtronic® es una sociedad de investigación y desarrollo andorrana especializada en ciberseguridad y seguridad que concibe, desarrolla y fabrica tecnologías y productos de marca blanca en diversos ámbitos de protección y securización de datos sensibles y secretos.
FULLSECURE se compromete a respetar la confidencialidad y la protección de los datos personales conforme a la ley andorrana (15/2003) sobre la protección de datos personales del 18 de diciembre de 2003 y a las mejores prácticas internacionales en materia de protección de datos.
1 – Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales recogidos a través del sitio web https://certishielder.com es:
FULLSECURE
Av. Copríncep de Gaulle, núm. 13
Edifici Valira – Planta Baixa
AD700 Escaldes – Engordany
PRINCIPAT D'ANDORRA
Inscrita en el registro mercantil andorrano
CertiShielder® es una marca registrada de Freemindtronic®.
Contacto:
- Teléfono / Fax: +33 972365907 (Contestador y fax únicamente)
- Correo electrónico: Contact
2 – Datos recogidos
2.1 Datos recogidos directamente
Cuando utiliza el sitio web https://certishielder.com, podemos recoger los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: apellido, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Datos de facturación: dirección postal, código postal, ciudad, país
- Datos de pedido: historial de pedidos, productos adquiridos, importes, fechas de pedido
- Datos de comunicación: mensajes enviados a través del formulario de contacto, preferencias de idioma
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita
2.2 Datos recogidos automáticamente
Al navegar por el sitio, ciertos datos se recogen automáticamente:
- Cookies y tecnologías similares: para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido
- Registros del servidor: direcciones IP, marcas temporales de las solicitudes, páginas consultadas
- Datos de geolocalización: país de conexión (deducido de la dirección IP)
Para más información sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.
3 – Finalidades del tratamiento
Sus datos personales se recogen y tratan con las siguientes finalidades:
3.1 Gestión de pedidos
- Tramitar y ejecutar sus pedidos de productos CertiShielder®
- Gestionar los pagos y la facturación
- Organizar la entrega de los productos
- Gestionar devoluciones y reembolsos
- Asegurar el seguimiento posventa y el servicio de atención al cliente
3.2 Comunicación
- Responder a sus solicitudes de contacto y preguntas
- Informarle sobre el estado de sus pedidos
- Enviarle confirmaciones de pedido y de entrega
- Contactarle en caso de problemas con su pedido
3.3 Marketing y publicidad (con su consentimiento)
- Enviarle información sobre nuevos productos y servicios CertiShielder®
- Proponerle ofertas promocionales y exclusivas
- Invitarle a participar en encuestas de satisfacción
Nota importante: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos o utilizando el enlace de baja de cada correo de marketing.
3.4 Mejora del sitio y análisis
- Analizar el tráfico y el uso del sitio
- Mejorar la navegación y la experiencia de usuario
- Detectar y prevenir el fraude y los abusos
- Garantizar la seguridad del sitio y de las transacciones
3.5 Obligaciones legales
- Cumplir las obligaciones contables y fiscales
- Responder a las solicitudes de las autoridades competentes
- Conservar los datos durante los plazos legalmente exigidos
4 – Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución del contrato: para gestionar sus pedidos y cumplir las obligaciones contractuales
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones de marketing y el uso de cookies no esenciales
- Obligación legal: para cumplir las obligaciones contables, fiscales y reglamentarias
- Interés legítimo: para mejorar el sitio, prevenir el fraude y garantizar la seguridad
5 – Conservación de los datos
Sus datos personales se conservan durante los siguientes plazos:
- Datos de pedido: 10 años desde la fecha del pedido (obligación contable y fiscal)
- Datos de contacto: 3 años desde el último contacto
- Datos de marketing: hasta la retirada del consentimiento o 3 años desde el último contacto
- Datos técnicos (registros): máximo 12 meses
- Cookies: según la duración indicada en nuestra Política de Cookies
Al expirar estos plazos, sus datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura, salvo que una obligación legal o reglamentaria exija una conservación más larga.
6 – Compartición de datos
6.1 Compartición con terceros
FULLSECURE no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros con fines comerciales. Sin embargo, sus datos pueden compartirse con:
- Prestadores de servicios: transportistas, proveedores de pago (PayPal, bancos), proveedores de alojamiento, servicios de analítica web, estrictamente en el marco de sus misiones
- Freemindtronic®: como diseñador y fabricante de los productos CertiShielder®, para necesidades de garantía, soporte técnico y mejora del producto
- Autoridades competentes: en caso de obligación legal o requerimiento judicial
Todos nuestros prestadores de servicios están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad de los datos.
6.2 Transferencias internacionales
Sus datos personales se almacenan y tratan principalmente en la Unión Europea y en el Principado de Andorra. En caso de transferencia a un tercer país, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable.
7 – Seguridad de los datos
FULLSECURE aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a:
- Accesos no autorizados
- Pérdida o destrucción accidental
- Uso fraudulento
- Divulgación no autorizada
Estas medidas incluyen en particular:
- Cifrado SSL/TLS de las transmisiones de datos
- Autenticación segura de los pagos (3D Secure)
- Acceso restringido a los datos personales (principio need-to-know)
- Copias de seguridad regulares y seguras
- Supervisión y detección de intrusiones
- Formación del personal en protección de datos
Pese a estas medidas, ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura. Le recomendamos utilizar contraseñas robustas y no compartir nunca sus credenciales.
8 – Sus derechos
Conforme a la ley andorrana (15/2003) sobre la protección de datos personales, usted dispone de los siguientes derechos:
8.1 Derecho de acceso
Tiene derecho a obtener una copia de sus datos personales que conservamos, así como información sobre cómo se utilizan.
8.2 Derecho de rectificación
Tiene derecho a solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos o incompletos.
8.3 Derecho de supresión (derecho al olvido)
Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en los siguientes casos:
- Los datos ya no son necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos
- Retira su consentimiento y no existe otra base jurídica
- Los datos han sido tratados de forma ilícita
- La eliminación es necesaria para cumplir una obligación legal
Nota: Este derecho puede verse limitado por nuestras obligaciones legales de conservación (en particular contables y fiscales).
8.4 Derecho a la limitación del tratamiento
Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinados casos, en particular en caso de disputa sobre la exactitud de los datos o de oposición al tratamiento.
8.5 Derecho a la portabilidad de los datos
Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable, cuando sea técnicamente posible.
8.6 Derecho de oposición
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos, en particular a las comunicaciones de marketing. Puede oponerse en cualquier momento contactándonos o utilizando el enlace de baja de nuestros correos.
8.7 Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.
8.8 Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer sus derechos, puede contactarnos:
Por correo postal:
FULLSECURE
Av. Copríncep de Gaulle, núm. 13
Edifici Valira – Planta Baixa
AD700 Escaldes – Engordany
PRINCIPAT D'ANDORRA
Por correo electrónico: Contact
Por teléfono: +33 972365907 (Contestador y fax únicamente)
Por motivos de seguridad, podemos pedirle que acredite su identidad antes de tramitar su solicitud. Responderemos en el plazo de un mes, que podrá prorrogarse dos meses adicionales si la solicitud es compleja.
Si considera que sus derechos no se respetan, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Andorrana de Protección de Datos (AADP).
9 – Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Para información más detallada sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.
10 – Datos de menores
Nuestro sitio web y nuestros servicios están destinados a adultos. No recogemos conscientemente datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento de los titulares de la patria potestad.
Si tenemos conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos personales sin autorización, tomaremos medidas para eliminar esta información lo antes posible.
11 – Política de Privacidad Modifications
FULLSECURE reserves the right to modify this Política de Privacidad at any time to reflect changes in our practices, applicable legislation, or for other operational, legal, or regulatory reasons.
Cualquier modificación sustancial se comunicará mediante:
- Una notificación en nuestro sitio web
- Un correo electrónico a los usuarios registrados (si la modificación es importante)
- La actualización de la fecha de versión al inicio de esta página
Le invitamos a consultar regularmente esta página para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.
Última actualización: 14/01/2025
12 – Contacto
For any questions regarding this Política de Privacidad or the processing of your personal data, you can contact us:
FULLSECURE
Av. Copríncep de Gaulle, núm. 13
Edifici Valira – Planta Baixa
AD700 Escaldes – Engordany
PRINCIPAT D'ANDORRA
Teléfono / Fax: +33 972365907 (Contestador y fax únicamente)
Correo electrónico: Contact
Agencia Andorrana de Protección de Datos (AADP)
Para cualquier reclamación relativa al tratamiento de sus datos personales, puede contactar a la AADP.
13 – Enlaces a otros sitios
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no opera FULLSECURE. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios de terceros. Le invitamos a leer las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite.
14 – Datos relacionados con los productos CertiShielder®
Importante: Esta política de privacidad solo concierne a los datos recogidos a través del sitio web https://certishielder.com y de los servicios de comercio electrónico asociados.
Los datos recogidos, almacenados y tratados por los productos y servicios CertiShielder® (mensajería, llamadas, archivos) se gestionan según una política de privacidad separada, conforme a los principios de cifrado de extremo a extremo y de autoalojamiento. Estos datos no son nunca accesibles a FULLSECURE, Freemindtronic® ni a ningún otro tercero, conforme a la arquitectura técnica de CertiShielder®.