Condicions Generals de Venda (CGV)
Versió i data del document: V1.0 del 14/01/2025
Altres declaracions:
PREÀMBUL
Les presents Condicions Generals de Venda, a les quals el comprador declara adherir-se sense restricció ni reserva, s'apliquen a totes les vendes conclòses a través del lloc web https://certishielder.com.
Definició
Per client, s'entén la persona que desitja efectuar o que efectua una compra al lloc web https://certishielder.com.
També anomenem «Client» la persona que rep el paquet, encara que sigui diferent de la que ha efectuat la compra.
CertiShielder® és una marca registrada de Freemindtronic®, despatx d'estudis andorrà especialitzat en el disseny, el desenvolupament i la fabricació de solucions de contraespionatge. CertiShielder® és comercialitzat per FullSecure Andorra.
Freemindtronic® és una societat de recerca i desenvolupament andorrana especialitzada en ciberseguretat i seguretat que concep, desenvolupa i fabrica tecnologies i productes de marca blanca en diversos àmbits de protecció i securització de dades sensibles i secrets.
1 – Introducció
FULLSECURE ofereix un servei de compra en línia que us permet comprar els productes CertiShielder® disponibles en estoc i beneficiar-vos de promocions, regals i ofertes exclusives.
Abans de fer una comanda, us convidem a consultar les condicions generals de venda que regeixen la compra dels productes CertiShielder® en aquest lloc. L'ús d'aquest lloc constitueix una acceptació de les condicions generals de venda. Si teniu preguntes al seu respecte, no dubteu a contactar amb el nostre servei d'atenció al client.
Tots els nostres productes i serveis es venen segons l'incoterm EXW (Ex Works), la qual cosa significa que l'única obligació de FULLSECURE és posar les seves mercaderies a disposició a la porta de la fàbrica en una data negociada. El comprador paga tots els costos de transport i de duana i assumeix el risc de transport de les mercaderies fins a la seva destinació final tal com la defineix el client.
FULLSECURE posa les mercaderies embalades a disposició al peu de la seva empresa o de la seva fàbrica. El client efectua tots els tràmits administratius relacionats amb les duanes i paga els impostos associats.
En principi, el client tria la logística de transport: quin tipus, quina empresa, quin transport «llançadora» (de la fàbrica al transport principal), quin transport principal, quins tipus d'assegurança. Tots els costos generats van a càrrec seu.
Tanmateix, a causa de les restriccions de la venda a distància a través d'un lloc de comerç electrònic i en interès del client, FULLSECURE actua en lloc i en nom del client i tria un transportista per lliurar el producte. Tots els costos relacionats amb l'enviament (logística, embalatge, preparació) van a càrrec del client.
2 – Les nostres dades
Les condicions següents regeixen la venda dels productes presentats en aquest lloc web per a la societat:
FULLSECURE
Av. Copríncep de Gaulle, núm. 13
Edifici Valira – Planta Baixa
AD700 Escaldes – Engordany
PRINCIPAT D'ANDORRA
Inscrita al registre d'empreses d'Andorra
CertiShielder® és una marca registrada de Freemindtronic®.
3 – Acord
3.1 Disponibilitat dels serveis
Quan es fa una comanda a https://certishielder.com, el client es considera major d'edat segons les normes de dret que el regeixen.
Els productes oferts es distribueixen als Estats membres de la Unió Europea així com a altres països i territoris. La llista completa dels països i territoris atesos està disponible a https://certishielder.com. La gestió dels països queda a la discreció de FULLSECURE i aquesta llista pot modificar-se en qualsevol moment sense preavís.
Les persones que resideixen fora dels països i territoris atesos no poden beneficiar-se d'un servei de compra en línia en aquest lloc si l'adreça de lliurament de la comanda no es troba en un dels països o territoris llistats.
3.2 Garanties de compra
Els articles proposats en aquest lloc són productes i serveis concebuts i fabricats per Freemindtronic® sota la marca CertiShielder® i compleixen els mateixos requisits de qualitat i de garantia del fabricant.
Cada producte va acompanyat de la informació següent:
- Nom de l'article
- Foto i descripció del producte
- Dimensions, color*, pes
- La disponibilitat
- Característiques tècniques
- Instruccions d'ús
- El preu en euros
FULLSECURE ha fet un esforç per mostrar els colors dels productes tan a prop de la realitat com sigui possible. Tanmateix, el color a la pantalla pot estar subjecte a variacions segons la qualitat de la vostra pantalla d'ordinador. En aquest sentit, FULLSECURE no pot garantir que els colors mostrats a la vostra pantalla corresponen a la realitat.
Les ofertes especials, promocions o descomptes seran vàlids fins a la data indicada al lloc web, o fins a esgotament d'existències.
Així mateix, FULLSECURE fa tot el possible per assegurar que la informació continguda al lloc sigui completa, exacta i correcta.
La garantia del fabricant dels productes és oferta per FULLSECURE. La defensa dels consumidors i dels usuaris es regeix per l'article 35 de la Constitució andorrana.
FULLSECURE és responsable del defecte de conformitat dels productes que es produeixin dins dels cinc anys següents al lliurament.
3.3 Procediment de compra
Els productes que vulgueu comprar s'han de seleccionar i afegir al cistell fent clic a la icona corresponent.
El cistell contindrà la referència del producte seleccionat, el nom, la referència i el preu (impostos inclosos). El preu no inclou el transport, ja que les despeses varien segons el mode de transport triat.
La compra requerirà dades personals, que s'incorporaran a la nostra base de dades d'usuaris per tractar les comandes i facilitar les noves compres a través del lloc web. Les dades personals facilitades pels usuaris es tractaran d'acord amb les disposicions de la nostra Política de Privacitat. L'usuari pot accedir en qualsevol moment a les seves dades personals i a la informació de les comandes efectuades. FULLSECURE recorda als usuaris que les dades personals s'han d'indicar amb precisió per evitar qualsevol confusió o incident en l'enviament del o dels articles comprats. A més, si l'usuari ho sol·licita expressament, rebrà per correu o SMS les publicacions relatives a CertiShielder® i FULLSECURE.
Un cop confirmada la comanda de compra, es presentarà a l'usuari un resum de la comanda que identifica l'article comprat, el preu total (transport i/o impostos inclosos) així com el mode d'enviament. L'usuari ha de confirmar fent clic al botó «Confirmar el pagament».
Les compres es poden pagar amb targeta de crèdit o de dèbit (Visa, Visa Electron, MasterCard i American Express) via PayPal, targeta de crèdit o transferència bancària o xec. No s'acceptarà cap altra forma de pagament distinta de les específicament previstes en aquestes condicions generals de venda. La seguretat del pagament està assegurada per la institució financera concernida un cop ha verificat que les dades facilitades per l'usuari són correctes.
Després de la confirmació de la transacció, es comunicarà un número de sèrie pel mateix lloc perquè l'usuari pugui accedir a aquesta informació en qualsevol moment i des del seu ordinador.
A més, s'enviarà un missatge de confirmació de comanda automàtic per correu electrònic a l'adreça especificada per l'usuari amb una descripció de la comanda i les dades personals facilitades. L'absència de recepció d'aquest missatge pot ser deguda a un problema de comunicació temporal o a una errada tipogràfica a l'adreça de correu electrònic facilitada. En tots dos casos, FULLSECURE recomana als usuaris contactar amb el Servei d'Atenció al Client. Així mateix, s'enviarà una confirmació de l'enviament del producte per correu electrònic a l'usuari.
3.4 Disponibilitat dels productes
Totes les comandes estaran subjectes a la disponibilitat dels productes. Si, en el moment d'emetre la comanda, constatem que no hi ha estoc al nostre magatzem d'alguns dels productes inclosos a la comanda, FULLSECURE intentarà localitzar la peça o encarregar-ne la fabricació. En aquest cas, s'informarà el client immediatament.
3.5 El dret de no acceptar una comanda
FULLSECURE pot anul·lar o no acceptar una comanda confirmada pels motius següents:
- En cas de fallada tècnica i/o d'error tipogràfic en els preus o altres dades contingudes al lloc en el moment de la comanda.
- Manca de disponibilitat o impossibilitat de fabricació com es descriu al punt 3.4.
- Quan els sistemes de seguretat indiquen que la comanda pot ser fraudulenta.
- Si hi ha raons per creure que l'usuari és menor d'edat.
- Si FULLSECURE no pot lliurar la comanda a l'adreça especificada.
En aquest cas, FULLSECURE reemborsarà íntegrament els imports pagats per l'usuari.
4 – Preu i pagament
4.1 El pagament i la moneda
Els preus d'aquest lloc web són en euros.
FULLSECURE dóna als seus usuaris la possibilitat de triar el país de destinació quan comencen les seves compres perquè puguin veure els preus dels productes. Si el client canvia l'adreça de lliurament i es modifica el país de destinació, els preus llistats al resum de comanda final poden variar.
Per als països diferents del Principat d'Andorra, els preus s'han de considerar sense impostos. L'IVA pot ser exigit directament al comprador per les autoritats competents del seu departament, territori, Estat i/o país (vegeu el punt 4.2 IVA).
Les compres es facturen, doncs, en euros i només són pagables en euros.
Els preus dels productes indicats al lloc no tenen en compte la participació en les despeses d'enviament i d'embalatge.
El preu és pagable íntegrament i en un sol abonament en el moment de la compra.
4.2 IVA, Impostos, Taxes, Drets de duana i altres
És responsabilitat del comprador verificar davant les autoritats competents les possibilitats d'importar els productes comprats d'acord amb la llei i les normes del seu departament, territori, Estat i/o país de lliurament.
Després d'una compra efectuada al lloc web certishielder.com, poden ser deguts impostos, taxes, drets de duana i/o drets addicionals (per exemple IVA, impostos locals, drets d'importació, impostos d'Estat, etc.), quan el paquet arriba a destinació, per part del comprador davant les autoritats competents o els intermediaris autoritzats al departament, territori, Estat i/o país de lliurament l'adreça del qual no està situada a Andorra.
Aquests impostos, taxes, drets de duana i/o drets addicionals (per exemple IVA, impostos locals, drets d'importació, impostos d'Estat, etc.) relacionats amb el lliurament d'un article van a càrrec del comprador i són de la seva responsabilitat, tant en termes de declaració com de pagament davant les autoritats i organismes competents del departament, territori, Estat i/o país de lliurament concernit.
La societat FULLSECURE no està obligada a verificar ni a informar el comprador d'aquests impostos, taxes, drets de duana i/o drets addicionals (per exemple: IVA, impostos locals, drets d'importació, impostos d'Estat, etc.) aplicables.
Per conèixer-los, el comprador està obligat a informar-se prèviament davant les autoritats competents del seu departament, territori, Estat i/o país.
4.3 Pagament
FULLSECURE accepta els mitjans de pagament definits al lloc tals com les targetes de crèdit o de dèbit (Visa, Visa Electron, MasterCard o American Express) via PayPal, les transferències bancàries o els xecs.
Pagament amb targeta de crèdit o de dèbit
FULLSECURE accepta el pagament de les compres efectuades a través de la seva pàgina web amb targetes de crèdit o de dèbit tals com Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express.
Si el mode de pagament triat per l'usuari és amb targeta de crèdit o de dèbit, el dèbit serà en línia, és a dir en temps real, via la passarel·la de pagament de la institució financera concernida, tan aviat com aquesta hagi constatat que les dades són correctes.
Pagament PayPal
FULLSECURE accepta el tractament dels pagaments via el sistema PayPal.
Pagament per transferència bancària
https://certishielder.com accepta en principi el pagament per transferència bancària. Aquest mode de pagament pot retirar-se en qualsevol moment sense preavís. El pagament rebut per transferència al banc de FullSecure ha de correspondre a l'import exacte de la factura. En efecte, totes les despeses bancàries d'emissió i de recepció van a l'única càrrega del client. Per a aquest mode de pagament, els clients rebran el número de compte en què efectuar el pagament. Com a referència, el client ha d'indicar el seu número de comanda i el seu nom complet. El client disposa d'un termini de tres dies a comptar de la data en què fa una comanda per efectuar el pagament i aportar la prova de l'ordre de transferència. El pagament només es considerarà efectuat un cop els fons rebuts al Banc FULLSECURE hagin esdevingut definitius sense possibilitat d'acció d'anul·lació. Si se supera el termini de prova de l'ordre de transferència i/o FULLSECURE no ha rebut l'import degut, la comanda serà anul·lada.
4.4 Seguretat del pagament
Per assegurar una seguretat màxima del sistema de pagament, FULLSECURE utilitza sistemes de pagament segurs d'institucions financeres a l'avantguarda del comerç electrònic. En aquest sentit, els detalls de pagament confidencials es transmeten directament i xifrats (SSL) a la institució financera concernida. Per al pagament amb Visa, MasterCard i American Express, les transaccions FULLSECURE accepten el Comerç Electrònic Segur (CES) amb el protocol segur internacional 3D que es distingeix pel caràcter distintiu verificat per Visa, American Express i MasterCard Secure Code Safekey. El Comerç Electrònic Segur és una iniciativa el principi bàsic de la qual és garantir la seguretat en les transaccions d'Internet. Quan efectueu pagaments via la passarel·la de pagament segura, el sistema verifica automàticament la targeta de crèdit activada per al Comerç Electrònic Segur. A continuació, es connecta amb el banc emissor, que ha demanat d'autoritzar la transacció via un codi d'autenticació personal. La transacció només s'efectuarà si el banc emissor de la targeta de crèdit confirma el codi d'autenticació. Altrament, la transacció serà rebutjada.
Com a mesura complementària al sistema «Pagament Segur» i per ajudar a prevenir el frau a Internet, FULLSECURE es reserva el dret de verificar les dades personals facilitades pel client i de prendre totes les mesures que jutgi apropiades (inclosa l'anul·lació de la comanda).
4.5 Límit de compra
FULLSECURE no autoritza la compra dels seus productes per a la seva revenda posterior. En aquest sentit, les comandes no poden superar un valor de 1.500 euros ni contenir més de 40 articles. Els clients que desitgin efectuar compres per damunt d'aquest import o d'aquesta quantitat amb finalitats diferents de la revenda han de contactar amb el Servei Comercial. Se'ls informarà de les diferents opcions per comprar i/o distribuir els productes desitjats.
5 – Lliurament
El principi és l'obligació del client de mostrar, en el moment del lliurament de la seva compra, que el paquet és lliurat pel transportista en bon estat i que el producte no està danyat. Altrament, si el client accepta el producte lliurat, ha de fer una reserva al justificant de lliurament. També pot refusar el lliurament notificant al justificant de lliurament el motiu del refús. Altrament, no es pot exigir cap responsabilitat envers FULLSECURE o el transportista.
Les mercaderies comprades al lloc web https://certishielder.com s'expedeixen per transportistes locals i internacionals. El producte serà lliurat en el termini definit pels transportistes, únics responsables dels terminis de lliurament. Segons la nostra experiència, els terminis de lliurament poden variar internacionalment entre cinc i deu dies a comptar de la data d'enviament.
En principi, els transportistes tenen serveis d'Internet que permeten als clients seguir la seva comanda i indicar en qualsevol moment on es troba el producte respecte a la seva destinació final.
El preu del transport es calcula segons el mode d'enviament seleccionat i les peces comprades. El preu exacte de l'enviament es calcula per incloure cada article al cistell de compra i apareixerà a la pàgina detallada que resumeix la compra abans de la confirmació de comanda pel client en fer clic a «Confirmar el pagament» i abans de la introducció de les dades de pagament.
En principi, no serà possible lliurar productes a apartats de correus o a bases militars.
Les despeses d'enviament poden modificar-se en qualsevol moment sense preavís. Aquesta modificació s'aplicarà a partir del moment en què la modificació s'inclou a les pàgines d'ajuda i al contracte publicat en aquest lloc. En tots els casos, aquestes són vàlides i apareixen en el moment de la comanda.
6 – La política de retorn de producte nou no tret del seu embalatge original
6.1 Condicions d'anul·lació d'una comanda
El client té el dret d'anul·lar la seva comanda dins dels 5 dies següents a la data de la comanda, sense justificació.
El termini de desistiment expira 5 dies a comptar del dia en què el client compra les mercaderies.
Per exercir el seu dret d'anul·lació, el client ha de notificar explícitament i inequívocament (per exemple, una carta enviada per correu, fax o correu electrònic) a FULLSECURE la seva decisió de renunciar a la comanda.
Adreça postal
FULLSECURE
Av. Copríncep de Gaulle, núm. 13
Edifici Valira – Planta Baixa
AD700 Escaldes – Engordany
PRINCIPAT D'ANDORRA
Telèfon: +33 972365907 (Contestador i fax únicament)
Correu electrònic: Contacte
Us recordem que no heu de facilitar les dades de les vostres targetes bancàries per correu electrònic, fax o xarxes socials.
Conseqüències de l'anul·lació de la comanda:
En cas d'anul·lació de la comanda, FULLSECURE reemborsarà tots els pagaments rebuts, incloses les despeses de lliurament, si el producte encara no ha estat pres a càrrec pel transportista. Altrament, el reemborsament s'efectuarà en deducció de les despeses de lliurament. El reemborsament s'efectuarà com a més tard 14 dies calendari a comptar de la data en què se'ns informa de la decisió del client d'anul·lar la comanda quan el producte encara no ha estat recuperat pel transportista o a comptar de la data de recepció del producte pel client. Ens reservem un període de reemborsament fins a la recepció del producte. Efectuarem el reemborsament esmentat més amunt utilitzant el mateix mitjà de pagament utilitzat pel client per a la transacció inicial.
En el cas que el producte hagi estat lliurat abans de la recepció per FULLSECURE de l'anul·lació de la comanda, el client ha de retornar les mercaderies directament sense demora i en tot cas com a més tard 14 dies calendari a comptar de la data en què ens ha notificat la seva decisió d'anul·lar la seva comanda.
Per tal de procedir al retorn de les mercaderies, el client pot, en la mesura del possible, utilitzar els serveis FULLSECURE que tindran un cost addicional per al client.
6.2 Reemborsament
Un cop rebuts els productes, FULLSECURE verifica que el producte és nou, no utilitzat, no brut, no danyat, no manipulat sense cura i que es troba en el seu embalatge original sense danys, perquè el producte pugui tornar-se a posar a la venda.
El termini de reemborsament pot variar entre 3 i 12 dies després del retorn rebut a FULLSECURE. Un cop verificat l'estat dels articles retornats, s'informa el client per correu electrònic.
En cas d'exercici del dret d'anul·lació de la comanda, el termini de retorn de l'import pagat pels consumidors pels productes és de 14 dies calendari.
El pagament dels articles retornats s'efectua en principi amb el mateix mode de pagament utilitzat durant la compra.
En el cas que FULLSECURE hagi enviat per error un producte diferent del demanat, FULLSECURE, un cop constatat l'error o el defecte, procedirà a un intercanvi de producte, tots els costos logístics aniran a l'única càrrega de FULLSECURE.
7 – Inscripció
Les dades facilitades pels clients durant la inscripció s'utilitzaran únicament per a les comandes FULLSECURE i per facilitar la navegació i el procés de comanda al lloc. A més, en cas d'acceptació expressa pel client, aquest darrer serà informat per correu electrònic dels nous productes i serveis i de les ofertes exclusives de CertiShielder® i FULLSECURE.
FULLSECURE garanteix que les dades facilitades pels clients no es compartiran amb tercers o empreses fora de FULLSECURE.
Les dades personals facilitades pels usuaris es tractaran d'acord amb la llei andorrana (15/2003) sobre la protecció de dades personals del 18 de desembre de 2003. Us informem que les dades personals recollides durant la vostra compra s'utilitzaran en el marc del fitxer de clients degudament inscrit davant l'Agència Andorrana de Protecció de Dades (AADP) (vegeu Política de Privacitat).
El client pot exercir els seus drets d'accés, de rectificació, de supressió i d'oposició a les dades facilitades en qualsevol moment, i a la secció Contacte del lloc web, o per correu electrònic o correu postal:
FULLSECURE
Av. Copríncep de Gaulle, núm. 13
Edifici Valira – Planta Baixa
AD700 Escaldes – Engordany
PRINCIPAT D'ANDORRA
7.1 – PROMOCIONS / Bons de descompte
FULLSECURE fa bons de descompte la validesa dels quals se notifica. Són vàlids per a una compra per client, no combinables amb altres ofertes, promocions o descomptes. Aquests cupons són exclusius dels nous clients que han efectuat les seves compres en línia.
Contacte
Per a qualsevol pregunta, suggeriment o reclamació, no dubteu a contactar amb FULLSECURE per correu electrònic o correu postal a l'adreça següent:
FULLSECURE
Av. Copríncep de Gaulle, núm. 13
Edifici Valira – Planta Baixa
AD700 Escaldes – Engordany
PRINCIPAT D'ANDORRA
El número de telèfon del Servei d'Atenció al Client és +33 972365907 (Contestador i fax únicament).